En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan, CREATIVOS MOLIMODA SAS, identificada con NIT 900144363-1, domiciliada en Carrera 44 #20-22, Medellín, Antioquia, Colombia, titular de la marca BLVCK ART y del sitio web www.blvckart.com, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales físicos y digitales.

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos, el Titular podrá comunicarse con el área de Servicio al Cliente:

•     Correo electrónico: servicioalcliente@blvckart.com

•     WhatsApp / Teléfono: +57 318 893 54288

•     Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

•     Dirección física: Carrera 44 #20-22, Medellín, Antioquia, Colombia

 

Esta Política se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo, entre otras:

•     Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.

•     Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.

•     Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 — Sector Comercio, Industria y Turismo.

•     Decreto 587 de 2016 — Mecanismos de reversión de pagos.

•     Resolución 1523 de 2018 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Ante cualquier duda sobre el ejercicio de sus derechos, el Titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), entidad de vigilancia y control en materia de protección de datos personales.

 

BLVCK ART recolecta los datos personales necesarios para la correcta prestación de sus servicios. Los datos tratados pueden incluir, según el canal de contacto:

3.1 Datos de identificación

•     Nombre completo

•     Número de identificación (cédula de ciudadanía u otro documento)

•     Correo electrónico

•     Número de teléfono / celular

3.2 Datos de contacto y logística

•     Dirección de domicilio o entrega

•     Ciudad y departamento

3.3 Datos financieros y de transacción

•     Información de medios de pago (procesada directamente por las pasarelas Mercado Pago / PSE; BLVCK ART no almacena datos de tarjetas)

•     Historial de compras y pedidos

3.4 Datos de navegación (cookies)

•     Dirección IP

•     Tipo de navegador y dispositivo

•     Páginas visitadas y tiempo de sesión

•     Preferencias de usuario

 

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades principales (base: ejecución del contrato)

1.  Procesar, gestionar y despachar los pedidos realizados a través de www.blvckart.com.

2.  Coordinar la entrega con operadores logísticos y transportadoras.

3.  Gestionar pagos, reembolsos, cambios y devoluciones.

4.  Atender solicitudes, quejas, reclamos y garantías de calidad.

5.  Verificar la identidad del cliente para efectos de seguridad y prevención del fraude.

4.2 Finalidades secundarias (base: interés legítimo o consentimiento)

6.  Enviar comunicaciones comerciales, novedades de colecciones, promociones y descuentos (previa autorización del Titular).

7.  Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos.

8.  Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web mediante el análisis de datos de uso.

9.  Cumplir con obligaciones legales y responder ante autoridades competentes.

 

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.

La autorización se entenderá otorgada cuando el Titular:

•     Complete el formulario de registro o de compra en www.blvckart.com y marque la casilla de aceptación de la Política de Privacidad.

•     Proporcione sus datos de manera voluntaria a través de los canales de atención al cliente (correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto).

La autorización se conservará en los registros de BLVCK ART y podrá ser consultada por el Titular en cualquier momento.

 

BLVCK ART podrá compartir los datos personales de los Titulares con terceros estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas, entre los que se incluyen:

•     Operadores logísticos y transportadoras (para la entrega de pedidos).

•     Pasarelas de pago — Mercado Pago / PSE (para el procesamiento de transacciones).

•     Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataforma de e-commerce).

•     Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando sea legalmente requerido.

En todos los casos, BLVCK ART celebrará los contratos de transmisión de datos necesarios conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013, exigiendo a los terceros el cumplimiento de niveles de seguridad equivalentes a los propios.

BLVCK ART no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

 

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

•     Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

•     Solicitar prueba de la autorización otorgada.

•     Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

•     Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

•     Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

•     Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud escrita al correo servicioalcliente@blvckart.com indicando: su nombre completo, número de identificación, descripción clara del derecho que desea ejercer y, de ser aplicable, los datos que desea rectificar o suprimir.

BLVCK ART dará respuesta en los términos establecidos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa vigente.

 

BLVCK ART adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre las que se incluyen:

•     Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en el sitio web.

•     Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.

•     Controles de acceso y autenticación en los sistemas internos.

•     Acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores.

•     Respaldo periódico de la información.

 

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Los criterios para determinar el período de conservación incluyen:

•     La vigencia de la relación comercial con el Titular.

•     Los plazos de prescripción aplicables a las obligaciones contractuales y tributarias (mínimo 5 años conforme a la normativa colombiana).

•     Las instrucciones de autoridades de control y vigilancia.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

 

BLVCK ART no recolecta deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Los servicios ofrecidos en www.blvckart.com están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

Si BLVCK ART llegara a tener conocimiento de que ha recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, procederá a eliminar dicha información de inmediato.

 

BLVCK ART se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus prácticas internas. Toda modificación será publicada en www.blvckart.com con indicación de la fecha de actualización.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente esta Política. El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

 

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario al visitar una página. Permiten al sitio web recordar información sobre la visita, como el idioma preferido y otras opciones de configuración, lo que facilita la navegación y hace que el sitio sea más útil para el usuario.

Además de las cookies, BLVCK ART puede utilizar tecnologías similares como píxeles de seguimiento (web beacons), almacenamiento local (localStorage) o identificadores de sesión con los mismos propósitos descritos en esta Política.

 

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas. Sin ellas, servicios como el carrito de compras o el proceso de pago no funcionarían correctamente.

•     Gestión de sesión de usuario (inicio y cierre de sesión).

•     Mantenimiento del carrito de compras durante la navegación.

•     Preferencias de idioma y configuración de la página.

•     Seguridad y prevención del fraude en transacciones.

2.2 Cookies de Rendimiento y Analítica

Nos permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web: qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en ellas y si reciben mensajes de error. Toda la información es agregada y anónima.

•     Google Analytics (análisis de tráfico y comportamiento de usuarios).

•     Métricas de rendimiento de la tienda (páginas vistas, tasa de conversión, etc.).

•     Registro de errores técnicos para mejoras del sitio.

2.3 Cookies de Funcionalidad

Permiten que el sitio web recuerde las elecciones del usuario (como su dirección de envío o sus preferencias de visualización) para ofrecer una experiencia personalizada.

•     Recordar datos de envío previamente ingresados.

•     Mantener listas de deseos o favoritos.

•     Mostrar contenido personalizado según el historial de navegación en el sitio.

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario dentro y fuera de www.blvckart.com. Pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios y permiten crear un perfil de intereses del usuario.

•     Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads) — para retargeting y medición de campañas.

•     Google Ads — para remarketing y seguimiento de conversiones.

•     TikTok Pixel — para campañas en dicha plataforma.

 

Algunos de los servicios integrados en www.blvckart.com pueden instalar cookies propias. BLVCK ART no tiene control sobre estas cookies; le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada tercero:

•     Google Analytics / Google Ads: policies.google.com/privacy

•     Meta (Facebook / Instagram): www.facebook.com/privacy/policy

•     Mercado Pago: www.mercadopago.com.co/privacidad

•     TikTok for Business: www.tiktok.com/legal/privacy-policy

 

Las cookies pueden clasificarse por su vigencia en:

•     Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

•     Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante un período determinado (días, meses o años) o hasta que el usuario las elimine manualmente.

El período de vigencia de cada cookie depende de su propósito. En general, las cookies de analítica y marketing tienen vigencias que oscilan entre 30 días y 2 años.

 

El usuario tiene el derecho y la posibilidad de gestionar las cookies instaladas en su dispositivo. A continuación se indican los métodos disponibles:

5.1 Desde el sitio web

Al ingresar por primera vez a www.blvckart.com, aparecerá un banner de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puede modificar su selección en cualquier momento accediendo al enlace 'Gestionar cookies' disponible en el pie de página del sitio.

5.2 Desde el navegador

La mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies desde sus ajustes de configuración. A continuación encontrará los enlaces de ayuda de los principales navegadores:

•     Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

•     Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

•     Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos del sitio web.

•     Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

 

Algunas cookies pueden recopilar información que, en determinadas circunstancias, puede considerarse dato personal (por ejemplo, la dirección IP). En estos casos, dicha información será tratada conforme a lo establecido en la Parte I — Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de este documento.

 

BLVCK ART podrá actualizar esta Política de Cookies en respuesta a cambios tecnológicos, legales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en www.blvckart.com con indicación de la fecha de la última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.