Quejas y Reclamos
Para presentar una inconformidad puede hacerlo a través de cualquiera de nuestros canales:
Formulario Contáctenos en nuestro sitio web
Correo Electrónico: servicioalcliente@blvckart.com
Líneas telefónicas: +5731889354288. En el horario: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 9:00 p.m., sábados de 9:30 a.m. a 9:00 p.m. y domingos de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. en jornada continua.
Si luego de recibir una respuesta a su queja o reclamo, la considera desfavorable total o parcialmente, podrá presentar nuevamente una comunicación mediante la cual manifieste su inconformidad, con el fin que volvamos a revisar su caso particular.
Igualmente, si así lo quiere, luego de comunicar su inconformidad y en el evento de que la decisión frente a su petición o queja sea confirmada o modificada y nuevamente le sea desfavorable, puede expresar su interés de que su caso sea revisado y resuelto de fondo por la autoridad de vigilancia y control, es decir, por la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC- www.sic.gov.co
